سیاست مرجوعی و عودت

کالاهای خریداری‌شده از گالری طلاپ به دلیل نوسانات قیمت طلا، بر اساس قیمت روز بازار در زمان بازگشت بررسی و تسویه خواهند شد.
در صورت درخواست مرجوعی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری بر اساس قیمت روز کالا محاسبه می‌شود و ما به‌التفاوت مبلغ یا کسر مبلغ مربوطه به حساب مشتری واریز یا از حساب کسر خواهد شد.
تنها کالاهای سالم، بدون تغییر و مورد تایید کارشناسان گالری طلاپ، قابل مرجوعی هستند.
در صورت خرید اعتباری، کارمزدهای مربوط به درگاه اعتباری کسر خواهد شد و مبلغ باقی‌مانده به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به صورت کتبی یا از طریق پشتیبانی سایت اعلام شود.
کالا باید در همان وضعیت اولیه، بدون هیچگونه تغییر، آسیب یا استفاده غیرمعمول، و همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور فروش مرجوع شود.
در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری یا فنی، مرجوعی تنها در صورت بازنگرداندن بسته‌بندی پلمپ و عدم دست‌کاری کالا پذیرفته خواهد شد.
کارشناسان گالری طلاپ پس از دریافت کالا، آن را به دقت بررسی و تایید خواهند کرد. تنها پس از تأیید سلامت کالا، فرآیند عودت وجه آغاز می‌شود.

کالاهایی که پلمپ آنها باز شده و یا تغییراتی در آن‌ها ایجاد شده باشد.
کالاهایی که آسیب دیده، استفاده شده یا فاقد بسته‌بندی اصلی باشند.
کالاهایی که از نظر ماهیتی قابلیت بازگشت ندارند (مثلاً کالاهای سفارشی یا حکاکی شده).
کالاهایی که بیش از مدت زمان تعیین شده برای مرجوعی گذشته باشد.

هزینه‌های حمل و بازگشت کالا به گالری طلاپ بر عهده مشتری است، مگر در صورت وجود نقص یا ایراد فنی از طرف فروشنده.
گالری طلاپ موظف است در اسرع وقت و پس از بررسی کالا، مبلغ قابل بازگشت را با کسر نوسانات قیمت و کارمزد درگاه اعتباری در صورت خرید اعتباری به حساب مشتری واریز نماید.
گالری طلاپ حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا عدم تطابق با شرایط اعلام‌شده، از بازگرداندن وجه خودداری نماید.
در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.

برای اطلاع از روند مرجوعی، لطفاً از طریق کانال‌های پشتیبانی سایت با تیم خدمات مشتریان گالری طلاپ در ارتباط باشید.