یک. حریم خصوصی کاربران
1.1 گالری طلاپ با احترام به حریم خصوصی کاربران، اطلاعات هویتی و ارتباطی کاربران را در مراحل ثبتنام، خرید و ارسال سفارش جمعآوری میکند تا خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و حفظ آنها بر عهده گالری طلاپ است.
1.2 ارائه اطلاعات کاربران به غیر، تنها با حکم مقامات قضایی یا مراجع رسمی کشور امکانپذیر است. در این موارد، گالری طلاپ مسئولیتی در قبال جبران خسارت ندارد.
1.3 فعالیت گالری طلاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک کشور انجام میشود. برای تمامی خریدها، صورتحساب رسمی صادر خواهد شد. ثبت اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره ملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی یا کد اقتصادی برای اشخاص حقوقی الزامی است.
1.4 کاربران حقیقی هنگام ثبتنام با وارد کردن شماره ملی، از طریق سامانه احراز هویت میشوند. کاربران حقوقی نیز پس از ثبتنام توسط تیم پشتیبانی احراز هویت خواهند شد.
1.5 مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیت انجام شده با حساب کاربری به نام کاربر ثبت میشود.
دو. ثبت و پردازش سفارش کاربران
2.1 برای نهایی کردن سفارش و قبل از مرحله پرداخت، تکمیل پروفایل کاربری الزامی است.
2.2 صحت اطلاعات وارد شده در پروفایل کاربر بر عهده خود کاربر است و گالری طلاپ هیچ دخل و تصرفی در آن ندارد.
2.3 اطلاعات پرداخت کاربران در سامانه بانکی مربوطه وارد شده و در گالری طلاپ ذخیره نمیشود.
2.4 سفارشهای ثبتشده بعد از ارسال کد سفارش از طریق پیامک یا پروفایل کاربر در صف پردازش قرار میگیرند. در صورت اتمام موجودی، گالری طلاپ حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
2.5 پردازش سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام میشود و زمان ارسال با توجه به روزهای کاری و تعطیلات رسمی تعیین میشود.
2.6 گالری طلاپ میتواند سفارشگیری برای بخشی یا همه محصولات را موقتاً متوقف کند.
2.7 فروش در وبسایت طلاپ به صورت نقدی و اقساطی از طریق درگاههای معتبر اعتباری انجام میشود.
2.8 در صورت خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا، گالری طلاپ حق لغو سفارش و عودت وجه را دارد. بازگشت وجه طی 24 تا 48 ساعت کاری انجام خواهد شد.
2.9 پس از ثبت سفارش و صدور فاکتور، تغییر مشخصات کالا یا فاکتور امکانپذیر نیست.
2.10 لغو سفارشها:
سفارشات اعتباری: لغو سفارش اعتباری امکانپذیر نیست.
سفارشات نقدی: پس از ارسال کد تحویل (POD) و تحویل کالا به شبکه حمل، لغو سفارش امکانپذیر نیست.
سه. بستهبندی، ارسال و تحویل سفارش
3.1 پس از ثبت سفارش و پرداخت، کد تحویل (POD) برای کاربر ارسال میشود و دریافت این کد به منزله نهایی شدن سفارش است.
3.2 مسئولیت حفظ کد POD بر عهده کاربر است و ارائه آن به شخص ثالث به منزله دریافت کالا تلقی میشود.
3.3 در صورت مغایرت سفارش با کالای تحویلی، کاربر میتواند دریافت کالا را متوقف کرده و درخواست اصلاح نماید. هزینه ارسال مجدد در صورت خطای کاربر بر عهده وی است.
3.4 ارائه کد POD به منزله دریافت کالا مطابق سفارش است و مراحل خرید را تکمیل میکند.
3.5 گالری طلاپ سفارشات را در روزهای کاری بستهبندی و تحویل شبکه حمل چاپار میکند.
3.6 در صورت باز شدن بسته قبل از تحویل، مشتری باید از دریافت آن خودداری کرده و با پشتیبانی تماس گیرد.
3.7 تحویل سفارش تنها به آدرس ثبتشده امکانپذیر است و تحویل در مکان دیگر میسر نیست.
3.8 در صورت عدم حضور کاربر، تلاش دوباره برای تحویل انجام میشود و در صورت تداوم عدم پاسخگویی، سفارش به گالری طلاپ بازگشت داده خواهد شد.
3.9 سفارشهای بازگشتی بدون محدودیت زمانی نگهداری شده و پس از دریافت مستندات قانونی، دوباره تحویل داده میشوند.
3.10 مسئولیت هزینه ارسال مجدد در صورت آدرس ناقص بر عهده کاربر است.
چهار. بیمه سفارشها
4.1 تمامی سفارشها با دریافت نیم درصد از ارزش سفارش، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند. در صورت بروز مشکل، گالری طلاپ ضامن جبران خسارت خواهد بود.
پنج. فورس ماژور
5.1 در شرایط فورس ماژور، اجرای قوانین و مقررات مطابق احکام قضایی و قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
شش. مسئولیتها و محدودیتها
گالری طلاپ مسئولیتی نسبت به مشکلات فنی، قطعی اینترنت، اختلالات بانکی یا وقایع خارج از کنترل ندارد.
مسئولیت استفاده نادرست از خدمات یا محصولات بر عهده کاربر است.
هفت. تغییر قوانین
گالری طلاپ این حق را دارد که قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی تغییر یا بهروزرسانی کند. استفاده مداوم کاربران به معنای پذیرش قوانین جدید است.
هشت. حل اختلاف
اختلافات ابتدا از طریق مذاکره حل شده و در صورت لزوم، از طریق مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
نه. تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا ابهام، از طریق فرم تماس، شماره تماس یا ایمیل درج شده در سایت با پشتیبانی گالری طلاپ در ارتباط باشید